KSS, betyg underkänt

Igår ringde jag och beställde en tid hos Kvinnokliniken (tror jag det heter) i Linköping för att byta ut min p-stav. Jag passade även på att fråga hur det är med eventuella rabatter. En p-stav kostar nämligen 1000-1200 kr. "Ja, det blir mycket billigare upp till 20 år". Som jag misstänkte. Och jag som är 21.

Men när jag har bytt min p-stav förut har jag fått ett billigare pris än det vanliga rabatterade priset, eftersom en läkare på KSS bedömde att jag inte tålde vanliga p-piller. Och om jag kan visa upp den journalen för läkaren på Kvinnokliniken kan jag kanske få den billigare.

Så jag ringde KSS.
Först kom jag vill växeln. De kunde inte se vart min journal fanns (men de gissade på Gyn eller Mödravårdscentralen), så de skulle koppla mej till C-arkivet. Men de kopplade mej till E-arkivet.
Jag ringde till växeln igen och var väldigt tydlig med att jag skulle kopplas till C-arkivet. Och de kopplade mej till E-arkivet igen.
Jag ringde växeln igen och sa numret till C-arkivet som jag skulle kopplas till. Och de kopplade mej rätt.

Efter den långa telefonkön (som inte hade några nummer, utan bara ringde och ringde och ringde i all oändlighet) kom jag fram.

"Hej, jag heter Ellinor (personnummer osv) och jag vill ha tag på en journal från 2003, som antingen är från Gyn eller Mödravårdscentralen."
Och han som svarade sa att han skulle kolla på sin dator vilka journaler han hade.
Han: Ja, du har ju en hel del journaler.."
Jag: Ja, jag har varit mycket hos Öron-Näsa-Hals, men det är inte dem jag vill ha, utan bara den från gyn eller mvc 2003.
Han: Ja... här finns det en journal från 2004.
Jag: Är den gyn eller mvc?
Han: Nej. Den är från Öron-Näsa-Hals.
Jag: Men det står väl inget om vilka preventivmedel jag använder i den?
Han: Nej.
Jag: Då är jag inte intresserade av den. Har jag ingen journal från 2003?
Han: Här finns en Öron-Näsa-Hals. Men den är från Mariestad 2007...
Jag: Jag har nog många från Öron-Näsa-Hals, men jag är inte intresserad av dem, utan jag vill bara ha en gyn eller mvc-journal från 2003.
Han: Jaha.. ....här är det en massa från 2001-2005... Öron-Näsa-Hals.
Jag: (suck) Och inget från 2003?
Han: Här är en journal från 2003 på gyn.
Jag: Bra, den är det.
Han: Jag ska kolla vad jag har här.
(Han går iväg för att hämta journalen)
Han: Här har jag Öron-Näsa-Hals från....
Jag: ..Nej, jag ska inte ha någon av dem. Har du inte den där gyn från 2003?
Han: Jo, det finns en gyn från 2003.
....
Han: "Men den har inte jag."

Antagligen är det sekretess på alla sådana journaler, så han kunde inte plocka fram den åt mej. Han skrev en lapp till en läkare som måste godkänna att min journal skickas till min adress här i Linköping. Och jag kontrollerade flera gånger att han verkligen skrev in rätt journal...

Men det värsta var att direkt efter att han hade upptäckt gyn-journalen på sin dator och sa "Här är en journal från 2003 på gyn.." så sa han också (som om han pratade halvt för sej själv, halvt till mej) "Det är väl en abort eller något liknande."
-VA?!
För det första har jag aldrig gjort en abort. För det andra är det inget han har att göra med. Sekretessen finns ju säkert bara där för att gyn hanterar många känsliga saker i allmänhet.
Och vad skulle jag säga? Då hade det tagit 5 minuter för honom att ens förstå vilken journal jag ville åt, men han kunde minsann kommentera vad han trodde att det hela handlade om. Jag blev så chockad att jag inte kunde säga något. Så jag fokuserade på att han skulle hämta den och göra sitt jobb.

Det hade ju varit måttligt kul att ge honom en utskällning och lägga på telefonen för att sedan ringa till växeln, bli felaktigt kopplade 2 gånger, stå i telefonkö och sedan behöva prata med rikspuckot igen.